随着市场的升级与在线平台带来的冲击，酒店行业面临的竞争越来越激烈。传统的经营方式已经无法适应市场的需求，只有快速响应市场、积极转型，才能在多面夹击的竞争环境中占据一席之地。为此，小猪CMS推出互联网+智慧连锁酒店，为酒店行业提供专业、全面的行业解决方案。

　　一、智慧酒店解决的六大问题

　　1、拉新拓客营销：通过员工拓客和全民拓客功能，实行红包返佣激励，解决生意差、顾客少问题。

　　2、复购率暴涨：大数据分析顾客基本信息、消费能力、消费偏好等数据，然后做全方位精准的二次营销。

　　3、提升管理效率：预定、入住办理、退房、退还押金电子化操作，减少工作人员工作量和顾客排队等待时间。

　　4、多连锁支持：支持多连锁店酒店，统一的业务体系、会员体系和财务体系，以及完善细致的权限控制。

　　5、摆脱OTA提升利润：通过自有的营销、预定、拓客平台摆脱对传统OTA的依赖，提升酒店盈利空间。

　　6、顾客体验好：预定、老顾客入驻办理可免登记、退房微信预约、微信退押金等功能可以极大的减少顾客排队时间。

　　二、高效率、顾客体验极佳的业务流程

　　三、面向酒店的特色功能

　　1、LBS在线看房&预订：手机上直接查看预定房间，可以选择离自己最近的连锁酒店。

　　2、免登记入住：对于老顾客会员可以免登记，减少等待排队时间。

　　3、每日房价与库存管理：房价可以根据节假日及周期进行特殊设置，房间库存一目了然。

　　4、多连锁多门店：统一的业务体系、会员体系和财务体系，以及完善细致的权限控制。

　　5、店内购物：可以建立店内在线商城，销售纪念品、小食生活用品等，提高体验和效率。

　　6、微信呼叫服务：通过手机即可直接呼叫服务，可以将线下流量线上化并进行会员转化。

　　7、餐饮功能：对于对外有餐饮服务的酒店，可以实现微信预约等餐饮行业所有功能。

　　8、预约退房：通过微信进行退房预约，提前完成退房检查，节省顾客时间。

　　9、线上押金退还：工作人员直接通过点击即可完成押金(微信或支付宝)的退还，减少错误，提升效率。

　　10、拓客营销：通过员工拓客和全民拓客功能，实行红包返佣激励，解决生意差、顾客少问题。

　　11、服务打赏评价：通过顾客对服务和酒店的评价可以收到反馈信息，对出现问题及时纠错。

　　12、用户画像&二次营销：大数据分析顾客基本信息、消费能力、消费偏好等数据，然后做全方位精准的二次营销。

　　四、线上场景化精准深度营销及促销方案

　　(一)、传统营销应用弊端

　　1、互动性极差：模式太过传统，活动千篇一律，趣味性差，粉丝对活动缺乏新鲜感，完全利益驱动。

　　2、深度及粘性差：粉丝为奖品参与，对于活动主题甚至完全不知道，领完奖就走，停留时间短，失去营销意义。

　　3、取关率高：因活动形式交互差、没兴趣点，导致拿奖后就取消关注，会员转化率低。

　　4、性价比极低：利益驱动化增粉，领奖后取关率高，会员转化率低，营销效果差，导致营销性价比极低。

　　(二)、小猪CMS-场景化营销开创者，革新传统微信营销

　　(三)、小猪CMS抽奖营销应用

　　集字游戏、摇钱树、摇一摇抽奖、幸运大转盘、九宫格、优惠券、水果机、砸金蛋、拆礼盒、微信红包、游戏抽奖等。

　　(四)、促销工具

　　微信商城、拼团团购、微砍价、秒杀、一元夺宝、众筹、降价拍、电商分销等。

　　1、微信商城：完善的移动电商体系，支持微信支付、支付宝支付、通联支付等各种支付方式。

　　2、拼团团购：可以设定阶梯式价格，根据参与人数设定不同的折扣优惠，通过这种方式引导买家不断传播商品。

　　3、微砍价：商品制定一个最低价格，粉丝在微信里分享一次可以获取一次降价，可以限制分享多少次才能砍到最低价。

　　4、秒杀：设置抢购时间，如想提前获得优惠，需要邀请朋友帮忙把抢购时间提前，通过活动的传播来带动粉丝的增加。

　　5、一元夺宝：只要出一块钱，就可把商品带回家。可以将某一件商品以一元为单位分成若干等份出售，粉丝参加一元夺宝。

　　6、众筹：把产品变成好玩的项目，发起一个微众筹，邀请粉丝们一起玩。基于朋友圈强关系，从而吸引更多人的参与。

　　7、降价拍：竞价由高到低拍卖，库存随时间逐渐变少，库存有限，所以库存与时间产生的紧迫感会促使买家尽快下单。

　　8、电商分销：面向微信、微博和QQ空间三大社交平台的移动分销解决方案。

　　小猪CMS电商应用特性：

　　好玩 交互性强：通过各种功能设计、音效、H5交互提高购物互动体验。

　　传播度高:设置各种规则让产品在社交平台爆炸式传播。

　　超强吸粉:顾客粉丝自发传播，能吸引更多的潜在顾客。

　　营销性价比高:强交互性提高了营销效果，高传播度拉取了更多顾客。

　　五、线下流量及会员转化

　　1、线下流量转化，融合线上数据

　　每个进店的顾客基本上都是潜在会员，要想尽办法去把进店顾客转化为会员。

　　2最全面的会员转化工具

　　以微信卡包为入口的电子化优惠券成本低廉，传播度高，具有超强的社交化属性 能数倍提升粉丝顾客转化率。

　　3线下物料在线生成

　　类型：微信支付、支付宝支付、优惠券和会员卡领取发放等各种物料;

　　形态：台卡、门贴、挂件、店员二维码徽章等;

　　特性：拖拽可视化制作，无需专业人员，商户logo、代理商logo、背景图、二维码都可以随便自定义。

　　4全方位的优惠券投放渠道

　　线下渠道：多门店、店内易拉宝、员工标牌、餐桌台卡、传统媒体(比如报纸、杂志、电视台)等。

　　5灵活快捷的优惠券会员卡核销识别

　　核销方式：手机端app核销、扫码枪核销、盒子核销、智慧POS核销;

　　特性：核销过程与收银相结合、会员积分体系相结合。

　　6详实直观的会员转化与卡券投放监测统计体系

　　A、建立选择投放渠道;B、多渠道物料生成;C、投放并监控效果;D、改进渠道投放策略。

　　六、拓客拉新营销解决生意不好难题

　　1、店员拓客介绍

　　店员=营销渠道+顾客拉新维护纽带，顾客可以通过扫描店员的二维码徽章办会员卡、领取优惠券、收银支付、办理业务、打赏、维护客户。

　　2、店员拓客对商家的改变

　　商家可以根据店员拉新的数量、派发优惠券的数量进行绩效考核，甚至还可以根据自己的顾客带来的消费额进行奖励。

　　使用店员拓客的优势：A、线下流量转化，粉丝增加，顾客增加;B、提高了员工的积极性和工作效率;C、顾客与商家黏性增加，消费频次提高。

　　3、全民分销拓客

　　需要进店才能完成交易的行业和低频行业如何进行分销?

　　通过会员卡和优惠券的分享来确定顾客之间的上下级分销关系，在下级顾客通过领取的优惠券进行买单或者核销的时候，系统自动识别分享码，这样就与介绍人建立上下级关系。可以设定什么时候奖励，设定分销的级别，比如二级或者三级，还有消费满多少才进行返佣等。

　　七、CRM：大数据用户画像 提升顾客复购率

　　用户基本信息及标签分组;用户设备网络;用户等级;消费偏好;用户行为;消费能力;二次营销增加复购率。

　　八、面向连锁型酒店，提升管理效率和员工积极性

　　1、多门店线上线下数据融合：实现多门店线上线下业务数据、财务数据、会员数据融合统一，提高管理效率。

　　2、精细统一的门店数字化体系：

　　从总部、各连锁店负责人到各个店员工作人员，都有对应的功能支持，权限控制精细;各门店会员营销体系统一高效;各门店经营数据及流量数据直观呈现;通过店员拓客、店员导购、评价反馈等功能提高店员工作积极性。

　　3、以会员为中心的线上线下营销闭环：

　　线上线下营销活动均以会员为中心;线上流量引导会员进店消费; 店内线下流量通过各种方式进行会员转化，以便后续进行二次营销提高复购率; 各门店通过线上线下的联动营销，实现“会员转化-成交-二次营销-复购”的运营闭环。

　　九、全通道融合线上线下的收银财务方案

　　1、多门店多收银员体系，能融合线上线下财务数据

　　2、全通道收银体系：支持微信支付、支付宝、银联刷卡、nfc、applepay、闪付等。

　　3、零开发对接原有业务系统：零开发就可以和原有业务或者收银系统对接，让传统收银设备实现微信支付和支付宝支付功能，打通进销存体系。

　　4、无硬件收银：不用任何硬件，通过我们研发的双平台原生app，拿手机就可以当pos机微信支付，支付宝收款。

　　5、渠道管理统计功能：比如统计某个设备的收银量、统计二维码的支付量等。

　　十、全面的功能体系

　　小猪CMS智慧连锁酒店，支持多连锁、多门店，预定、入住办理、退房、退还押金完全电子化操作，减少工作人员工作量和顾客排队等待时间。同时，通过自有的营销、预定、拓客平台，帮助酒店摆脱对传统OTA的依赖，提升酒店盈利空间。

　　互联网时代，酒店如何提高自身的运营能力、提升管理效率与顾客服务体验?小猪CMS互联网+智慧连锁酒店，无疑为广大酒店行业提供了全面的剖析与专业的行业解决方案。

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