4C营销理论是是以舒尔茨为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论，是网络营销的理论基础4C分别代表1欲望和需求Customer#39s Wants and Needs零售企业直接面向消费者，因而更应该考虑消费者的需要和欲望，建立以顾客为；4C是网络营销的理论基础，4C即顾客的欲望和需求Customer#39s Wants and Needs满足欲望和需求的成本Cost to Satisfy Wants and Needs方便购买Convenience to Buy，以及与消费者的沟通Communication；4Cs营销理论The Marketing Theory of 4Cs ，也称“4C营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论 它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素即消费者Customer成。

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素即消费者Consumer成本Cost便利Convenience和沟通Communication它强调企业首先应该把追求。

Convenience便利，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多地考虑顾客的方便，而不是企业自己方便要通过好的售前售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利便；4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素即消费者Consumer成本Cost便利Convenience和沟通Communication它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其；据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望Consumer#39s wants and needs成本Cost便利Convenience和沟通Communication因此网络营销的模式是从消费的需求出发，营销。