如在收集和分析舆情信息时发现了负面信息，则可以通过报道正面消息冲淡负面信息的影响6建立政府网络舆情危机处理机制公共危机事件的发生实际上是社会系统由有序向无序发展，最终爆发突发性危机事件的过程因此，设立综合性。

回复引导一般性网络舆情，责任单位12小时内官方回复重大网络舆情，责任单位在24小时内官方回复如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于3日内作出表态性回复紧急舆情于3小时内回应社会关切跟踪反馈回复发布。

一做好舆情预警监测，健全应急管理机制受到互联网特性的影响，网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果因此应对负面舆情。

在现有应急预案基础上，进一步推动各组织及单位，根据本地区本部门工作实际和各阶段工作重点，分析梳理有可能成为网络舆论热点敏感话题的信息，有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案，增强预防和处置各类突发事件的。

当网络舆情突发事件发生时， 网络监管队伍可迅速转成网络舆情突发事件指挥中心 这样可以提高事件响应速度， 尽快采取有效措施， 沉稳应对网络舆情突发事件建立健全网络舆情应对和防范机制 首先， 不断运用网络技术收集 筛选。

4发挥新媒体作用利用新媒体平台正面发声，抵制网络不良言行，营造良好网络舆论环境当新闻舆情滋生后，借助第三方媒体的力量引导舆情朝正面健康的方向发展5正确引导网络舆情可以借助舆情监测平台工具的舆情分析功能。